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Términos y condiciones

Términos de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo, el “Usuario”) y DELANCEY, S.A.P.I. de C.V. una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “Lentesplus”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.lentesplus.mx (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA LENTESPLUS.

Lentesplus no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Lentesplus, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Lentesplus, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

2. OBJETO

En el Sitio Web. el Usuario podrá comprar lentes de contacto (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación a salud visual (en lo sucesivo la “Información”).

3. COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados e impuestos correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Lentesplus ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

4. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Lentesplus. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Lentesplus el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección ‘Mis Pedidos’ de la Cuenta del Usuario o a través del número de atención a clientes +52-55-4169-3255 Lada sin costo. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, Lentesplus se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.

5. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Lentesplus enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con Lentesplus a través del número de atención a clientes +52 800 269 1315 o enviando un correo electrónico hola@lentesplus.mx.

El Usuario no tiene que pagar los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web. Este coste será asumido por Lentesplus.

6. DEVOLUCIONES Y REINTEGROS

6.1 Qué es una devolución?

Entiendase devolución como el proceso de regresar un producto debido a errores de parte de Lentesplus en el proceso de compra o cualquier aspecto que comprometa la calidad del producto.

6.2. Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

  1. Solicite la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
  2. El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original, cerrado de fabrica y sin abolladuras.
  3.  Lentes Plus se hace responsable de los costos de envio en caso de devolución.

6.3. Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

  1. El Usuario deberá contactar a Lentesplus dentro del plazo establecido en el punto 6.2. a través del número de atención a clientes +52-800-269-1315 Llamada sin costo o enviando un correo electrónico hola@lentesplus.mx solicitando la devolución de los Productos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los Productos, en caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”)
  2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Lentesplus solicitará la recogida del producto con las empresas vinculadas, el cliente no debe asumir ningún costo por la devolución.
  3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto y estar atento a la llegada de la transportadora. No debe asumir ningún gasto.

En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a Lentesplus a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución, Lentesplus no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, Lentesplus enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.

6.4.Qué es un reintegro?

Entiéndase como reintegro el derecho que tiene todo cliente de retractarse de su compra en Lentesplus sin que esto implique errores de parte de Lentesplus en el proceso de compra o defectos de calidad en el producto.

6.5. Condiciones del reintegro

1.Como cliente, tienes derecho a retracto de la adquisición de los productos de Lentesplus durante el plazo de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto.

2.Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá poner el producto a disposición de Lentesplus sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, es decir, los lentes de contacto deben estar dentro de la caja y la caja no debió haber sido abierta. En ese momento, Lentesplus devolverá al consumidor el precio total pagado.

3.Pasados estos cinco días, Lentesplus trabajará conjuntamente con los proveedores para encontrar la mejor solución para el cliente.

 

6.7. Proceso de reintegro : Antes de solicitar un reintegro verifique que los productos se encuentran en perfecto estado y en su empaque original el cual no debe estar cerrado de fábrica y sin abolladuras.

  1. El Usuario deberá contactar a Lentesplus dentro del plazo establecido en el punto 6.5. a través del número de atención a clientes +52-800-269-1315 Llamada sin costo o enviando un correo electrónico hola@lentesplus.mx manifestando su derecho al retracto de la compra en Lentesplus y por lo tando el reembolso total de la compra.
  2. En esta comunicación el cliente debe proporcionar el número de la orden de compra, cantidad y nombre de los productos, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra y domicilio en el cual se recogerán los Productos.
  3. Una vez aprobada la Solicitud de reintegro, Lentesplus solicitará la recogida del producto con las empresas vinculadas, el cliente no debe asumir ningún costo por este proceso.
  4. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto y estar atento a la llegada de la transportadora. No debe asumir ningún gasto.
  5. La devolución del dinero se hará de acuerdo a lo estipulado en el punto 7 correspondiente a reembolsos.

7. REEMBOLSOS

7.1. Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario Lentesplus revisará los Productos devueltos.

En caso de que los Productos recibidos por Lentesplus cumplan con las características establecidas en los puntos b) y c) de la Sección 6.1 anterior Lentesplus tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:

  1. En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de Lentesplus, se le reembolsará al Usuario el costo del(los) producto(s) devuelto(s).

  2. En cualquier otro caso, Lentesplus también reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos por el Usuario

  3. Lentesplus realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con 1. y 2. anterior dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que Lentesplus recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web

7.2. Reembolsos en caso de reintegro: Una vez recibido los productos devueltos por el Usuario Lentesplus tendrá 2 días hábiles para verificar que los productos se encuetren en perfecto estado, en su empaque original, sellado de fábrica y sin abolladuras.

Una vez se verifique que los productos cumplen con las condiciones estipuladas anteriormente (7.2.) Lentesplus tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los siguientes 7 días hábiles contados a partir del día en que Lentesplus comunique la aprobación del reintegro (Esta respuesta no puede tomar más de dos días hábiles)  los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web

7.3. Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones, Lentesplus deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.

8. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de Lentesplus, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el(los) artículo(s) de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio por el producto faltante.

9. CUENTA DEL USUARIO

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Lentesplus, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que Lentesplus pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

El Usuario sólo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Lentesplus detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

Lentesplus se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos recabados por Lentesplus del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por Lentesplus conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

11. RESPONSABILIDAD

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Lentesplus, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Lentesplus, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Lentesplus no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Lentesplus; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Lentesplus no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y Lentesplus tomará las acciones legales correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Lentesplus y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a Lentesplus, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo Lentesplus sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).

12. CONTENIDO DEL SITIO WEB

El Sitio Web ofrece contenido propiedad de Lentesplus y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).

En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico hola@lentesplus.mx.

Lentesplus no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Lentesplus ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Lentesplus no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de Lentesplus o de terceros.

Lentesplus se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, Lentesplus podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Lentesplus; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Lentesplus; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Lentesplus investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Lentesplus cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

13. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lentesplus podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

Lentesplus se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.

 

14. USO DE CUPONES/ PROMOCIONES

De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en Lentesplus. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.

1. SOYMEXICO
Cupón SOYMEXICO. Descuento del 15% solo válido para clientes nuevos por monto mínimo de $800 MX. No es acumulable con otras ofertas. Válido hasta 31 diciembre de 2017

2. REFERIDOS
Al momento de tu registro en Lentesplus.com recibirás vía correo electrónico un cupón personalizado que podrás compartir con tus amigos. Por cada compra que tus amigos realicen con tu cupón en la categoría de lentes de contacto, ellos recibirán un descuento de $300 MX (sólo para compras superiores a $800 MX) y simultáneamente tú acumularás un crédito de $300 MX. Para consultar y redimir tu valor acumulado, puedes ingresar a tu cuenta o comunicarte a hola@lentesplus.mx. El descuento que entregas a tus referidos sólo podrá ser redimido por compras superiores a $800 MX y no es acumulable con otras promociones, ni es reembolsable en dinero. El valor o crédito que acumules por cada compra efectiva que realicen tus referidos podrá ser redimido en cualquier producto de Lentesplus.com, puedes acumular y redimir tanto como quieras.

3. PRIMERAVEZMX
Descuento válido para clientes nuevos en Lentesplus. Válido en la categoría de Lentes de Contacto. Monto mínimo de compra $800 MX. El beneficio no es acumulable con otras promociones, ni reembolsable en dinero. Para hacer efectivo el beneficio ingrese el código de cupón al momento de pago en Lentesplus.com.

4. CUPON LUCKYMX
Sólo válido para clientes nuevos en compras por monto mínimo de $1000MX. No es acumulable con otras ofertas. Sólo válido hasta 31 de julio de 2017.

5. INFLUENCIADORES
Válido para clientes nuevos en Lentesplus.com. Sólo en la categoría de Lentes de Contacto. Monto mínimo de compra $800MX. Un solo uso por usuario. No es acumulable con otras promociones. No es reembolsable en dinero. Promoción válida hasta el 21 de julio de 2017.

 

15. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección hola@lentesplus.mx y a través del número de atención a clientes +52-800-269-1315 Lada sin costo.

 

16. MISCELÁNEOS

A. Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Lentesplus podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Lentesplus sin autorización previa del Usuario.

B. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

C. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

D. Totalidad del acuerdo entre las Partes: los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Lentesplus a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Lentesplus en relación con los Servicios ofrecidos por Lentesplus a través del Sitio Web.

E. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal.

F. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.