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servicio al cliente

Política de devolución

 

 

En Lentesplus tenemos como objetivo principal la satisfacción de nuestros clientes. En este sentido, contamos con unas políticas de devolución flexibles para nuestros clientes.

Como cliente, tienes derecho a retracto de la adquisición de los productos de Lentesplus durante el plazo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto.

Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá poner el producto a disposición de Lentesplus sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió, es decir, los lentes de contacto deben estar dentro de la caja y la caja no debió haber sido abierta. En ese momento, Lentesplus devolverá al consumidor el precio total pagado. 

 

Pasados estos cinco días, LentesPlus trabajará conjuntamente con los proveedores para encontrar la mejor solución para el cliente.

 

Políticas de Garantía

LentesPlus asumirá íntegramente todos los costes de devolución y/o cambio. 

 

¿Cómo puedo solicitar la devolución o el cambio de producto?

Ponte en contacto con nosotros en el área del servicio al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

Números de teléfono: Llámanos al  (321) 9640719 o al PBX: +57 - 1 - 5086110

Dirección de correo electrónico: hola@lentesplus.co

 

Una vez te pongas en contacto con nosotros procederemos a darte las indicaciones para proceder con la logística del proceso.

 

 Con excepción de los lentes toricos cuyo plazo máximo para efectuar el cambio es de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de factura.

Obtn tu beneficio!