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Términos y condiciones

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS WWW.LENTESPLUS.CL

I. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LA COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN WWW.LENTESPLUS.CL.

 

1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

El acceso y uso al sitio web www.lentesplus.cl (“LentesPlus” o el “Sitio”), operado por Walnut SpA, RUT N° 76.392.853-5, con domicilio en Avenida Providencia 2348 Of 73 piso 3, comuna de Providencia, Santiago (en adelante también la “Empresa” o “La Compañía”), se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso, Compra y Políticas de Devolución, Cambios y Garantía, publicadas en LentesPlus, y sometidas a la legislación vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por esas reglas. Se hace presente que también serán aplicables a las transacciones en este Sitio las políticas o condiciones particulares aplicables a la compra de productos y servicios determinados cuando algún Proveedor y Oferente Distinto de LentesPlus así las hubiere publicado en el Sitio, respecto de ese determinado producto y servicio, las que prevalecerán por sobre los presentes Términos y Condiciones en todo lo que sean diferentes.

Cada vez que un nuevo Usuario visite el Sitio, deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, publicados en el sitio www.lentesplus.cl, antes de registrarse en el Sitio. Asimismo, se entenderá que el Usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones de Uso por el solo hecho de registrarse en el Sitio. A mayor abundamiento, por el sólo hecho de comprar en LentesPlus, se entiende que el Cliente acepta las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. La sola visita de este Sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Sitio.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

LentesPlus podrá cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en nuestra página web www.lentesplus.cl y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, Compra y las Políticas de Devolución, Cambios y Garantía de Productos y Servicios, se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

En caso que las empresas proveedoras de LentesPlus (los "Oferentes Distintos de LentesPlus") hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, dichos términos y condiciones aparecerán publicados en el Sitio, señaladas visiblemente con un link de acceso, y prevalecerán sobre éstas, siendo por tanto responsabilidad de los Oferentes Distintos de LentesPlus su incumplimiento.

En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, el oferente, que puede ser LentesPlus u Oferentes Distintos de LentesPlus (LentesPlus y los Oferentes Distintos de LentesPlus serán referidos, conjuntamente, en adelante como el “Oferente”), informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. Indicará además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario y/o Cliente para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

2. CLAVE SECRETA E INFORMACIÓN.

Una vez registrado, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro, a una Cuenta Personal. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio.

El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LentesPlus o la Empresa en caso de mala utilización.

El Usuario o Cliente se hace totalmente responsable por la veracidad, precisión y efectividad de los datos personales que entregue a LentesPlus. En tal sentido, el Usuario deberá responder, en cualquier caso, de los perjuicios provocados a LentesPlus o a terceros por la inexactitud, falsedad, falta de vigencia o autenticidad de los datos entregados.

LentesPlus se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga en el formulario para la Cuenta Personal, así como suspender temporal o definitivamente a los Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Si se llegase a identificar o tener indicios que se esté dando un uso inadecuado o fraudulento a la Cuenta Individual, LentesPlus podrá dar de baja la cuenta del Usuario involucrado, de manera unilateral y sin previo aviso. En tal caso, LentesPlus no asumirá ninguna responsabilidad y en ningún caso deberá pagar indemnización alguna.

El Usuario o Cliente será el único responsable de todas las acciones, operaciones o actuaciones que se lleven a cabo desde la Cuenta Personal. El Usuario deberá, en todo caso, comunicar en plazo más breve posible y por el medio más expedito con que cuente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Personal, así como el ingreso por terceros no autorizados por ella.

En caso alguno se permitirá la venta, préstamos o transferencia de la Cuenta Personal.

3. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por el Oferente, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

El Oferente podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, debiendo estas modificaciones ser publicadas por LentesPlus, y hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número siguiente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

 A través de este Sitio, el Oferente exhibirá ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Oferente, según se detalla en la ficha de cada producto o servicio ofrecido, valide el stock disponible y la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el Oferente deberá verificar:

 a)      El stock disponible. En caso de no contar con el stock disponible para cursar la venta, esta información será entregada al Usuario, como un paso dentro del proceso y el contrato de compra no se entenderá perfeccionado.

 b)      En caso de existir stock disponible, el Oferente procederá a verificar si valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.

 c)      Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

 d)     En caso de tratarse de lentes de contacto con fuerza dióptrica, que el Usuario o cliente cuente con la correspondiente receta médica y que, a su vez, ésta sea subida a la página web www.lentesplus.cl, validada por LentesPlus y cotejada al momento del despacho del producto. Hace excepción a lo anterior los lentes de contacto con fuerza dióptrica sólo esférica e igual en ambos ojos, sin rectificación de astigmatismo, destinados a corregir problemas de presbicia en personas mayores de cuarenta años, caso en el cual no se requerirá de receta médica.

 e)      Que el pago sea acreditado por el Usuario o Cliente.

 f)       Para informar al Usuario o Cliente acerca de esta validación del stock y el medio de pago ofrecido, el Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la dirección electrónica que haya registrado el Cliente aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Cliente.

5. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

El precio final a pagar por producto o servicio comprado en el Sitio estará conformado de la siguiente manera:

a)      El precio del producto o servicio; y

b)      Los tiempos de entrega publicados pueden sufrir variaciones en fechas especiales de alta demanda, tales como en época de navidad, día del niño u otros, lo que en todo caso será señalado por LentesPlus.

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos Chilenos, salvo que expresamente se manifieste lo contrario.

Los productos y servicios ofrecidos en LentesPlus, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

LentesPlus no almacena la información financiera de sus Usuarios o Clientes, y es responsabilidad de estos verificar las condiciones de seguridad y contar con los controles necesarios para evitar la filtración de información, de uso de la Cuenta Individual con Contraseña por terceros, de acceso a la información financiera del Usuario o Cliente, etc. 

6. PROMOCIONES. 

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por el Oferente, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice el Oferente para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el Cliente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
Cada uno de los packs que tenemos no son acumulables con otras promociones.

0. CUPONES

No son acumulables con otras promociones o productos en oferta. Todos los cupones cuentan con vigencia. Monto mínimo y monto máximo de compra. Para el uso adecuado y rentable del mismo estos cuentan con validez sobre productos seleccionados.
LentesPlus somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y, específicamente, a las disposiciones de la ley 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. SOYCHILE

Cupón SOYCHILE. Descuento del 15%. Sólo válido para clientes nuevos por monto mínimo de $35.000 CL. No es acumulable con otras ofertas. Válido hasta 31 diciembre de 2017.

2. CAMPAÑA REFERIDOS

Al momento de tu registro en Lentesplus.com.cl recibirás vía correo electrónico un cupón personalizado que podrás compartir con tus amigos. Por cada compra que tus amigos realicen con tu cupón en la categoría de lentes de contacto, ellos recibirán un descuento de $8.000 CL (sólo para compras superiores a $35.000 CL) y simultáneamente tú acumularás un crédito de $8.000 CL. El crédito tiene validez durante 6 meses. Para consultar y redimir tu valor acumulado, puedes ingresar a tu cuenta o comunicarte a hola@lentesplus.cl. El descuento que entregas a tus referidos sólo podrá ser redimido por compras superiores a $35.000 CL y no es acumulable con otras promociones, ni es reembolsable en dinero. El valor o crédito que acumules por cada compra efectiva que realicen tus referidos podrá ser redimido en cualquier producto de Lentesplus.com. Puedes acumular y redimir tanto como quieras.

3. PRIMERAVEZCL

Descuento válido para clientes nuevos en Lentesplus.com. Válido en la categoría de Lentes de Contacto. Monto mínimo de compra $35.000 CL. El beneficio no es acumulable con otras promociones, ni reembolsable en dinero. Para hacer efectivo el beneficio ingrese el código de cupón al momento de pago en Lentesplus.com.

4. RE-COMPRA

Aplican términos y condiciones. Por la compra de cualquiera de nuestros productos aplicando el bono, te enviamos una solución liquida BioTrue. Cupón no valido con otras promociones.

5. AGRESIVO25

Válido para todos los clientes. Aplica en la categoría de lentes de contacto. No es acumulable con otras ofertas. Monto mínimo de compra $35.000 CL.

6. CUPON LUCKYCL

Cupón LUCKYCL. Sólo válido para clientes nuevos en compras por monto mínimo de $35.000 CL. No es acumulable con otras ofertas. Sólo válido hasta 31 de diciembre de 2017.

7. GERENCIA

Válido para clientes nuevos de Lentesplus.com. Sólo en la categoría de Lentes de Contacto. Monto mínimo de compra $35.000 CLP. Un solo uso por usuario. No es acumulable con otras promociones. No es reembolsable en dinero. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2017.

 

 

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio, además de las establecidas en esta sección de estos Términos y Condiciones. 

(i) Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles e informadas al Cliente y escogidas por el mismo. 

(ii) La información exacta del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Tal información debe ser comunicada por el Cliente al Sitio en el proceso de compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. La entrega se hará en el domicilio indicado por el Cliente, que se encuentre dentro de las zonas de despacho disponibles, a una persona mayor de edad presente en dicho domicilio al momento de la entrega, la que deberá poner su nombre completo y firma en el comprobante de entrega. LentesPlus no se hace responsable por la pérdida, robo, hurto o extravío, posterior a la entrega a la persona mayor de edad, disponible al momento de la entrega, en el domicilio indicado por el Cliente, de los productos entregados. 

(iii) Los costos del despacho serán asumidos por Lentesplus. 

(v) La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega del producto, se limitará a: 

  1. Hacer la entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho 
  1. Hacer una revisión visual del estado de embalaje del producto para constatar posibles daños físicos. 

 

8. RECOMENDACIONES A NUESTROS CLIENTES. 

LentesPlus, con el afán de conseguir la plena satisfacción y una excelencia en la calidad de sus procesos, recomienda al Usuario o Cliente: 

(i)                 Que, antes de confirmar cada compra realizada en el Sitio, se revise el detalle de la orden en pantalla. 

(ii)               No firmar la certificación de entrega hasta revisar el producto y confirmar que viene en buen estado o que es de tu plena conformidad.  

(iii)             Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, usted puede contactarse con el Call Center de LentesPlus, teléfono +56-2-3210-3777 o enviar un correo electrónico ahola@lentesplus.cl exponiendo la situación. La Compañía expedirá una respuesta a la brevedad posible. 

 

9. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO. 

La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad mantener una fluida relación entre el Usuario y el Sitio, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse; el estudio de la utilización de dichos servicios por parte de los Usuarios; el diseño de nuevas ofertas relacionadas con dichos servicios; el envío de actualizaciones de los servicios y el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos a través del Sitio. La Empresa no vende, cede, ni transfiere a ningún título los datos personales de los Usuarios a terceros. 

 

10. OTROS SITIOS WEB. 

LentesPlus no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Compañía no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. 

 

11. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Todo Usuario o Cliente podrá hacer uso de los servicios, adquirir los productos o usar las herramientas del Sitio Web, no obstante, lo hará sujetándose en todo a los Términos y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad, y a las demás políticas y principio que son sustento y fundamento del Sitio Web, incorporados en el presente documento o en otros documentos o avisos contenidos en esta y otras secciones del Sitio Web.

Todas las visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y demás vínculos que puedan establecerse con ocasión o a través del Sitio Web se rigen y están sometidos a las reglas previstas en estos Términos y Condiciones de Uso y a la legislación chilena aplicable.

El contenido de los Términos y Condiciones de Uso, de las Políticas de Privacidad, de las disposiciones sobre Devoluciones y Cambios, y en general cualquier otro documento de similar naturaleza que establezca reglas o principios aplicables al Sitio Web, se entienden incorporados de manera automática como parte integral de todos los actos o contratos que se celebren o suscriban por medio del Sitio Web.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad del Sitio Web así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario o Cliente de Walnut SpA y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto debido al tiempo que puede tardar en tecnología la actualización de la información en el sitio web. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Lentesplus.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

 

II. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REPOSICIÓN Y REPARACIÓN DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN WWW.LENTESPLUS.CL. 

 

1. DERECHO DE RETRACTO DEL CONSUMIDOR. 

La Compañía permitirá a los Clientes que han comprado en www.lentesplus.cl que, dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto pueda poner término a la compra realizada. 

Si el Cliente ejerce este derecho, LentesPlus le devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en no más de 45 días siguientes a la comunicación del retracto. 

Para proceder a tal devolución, el Cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió sin embolladuras y las cajas totalmente selladas, durante el plazo de 10 días corridos, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. 

 

2. DERECHO DE OPCIÓN DEL CONSUMIDOR EN CASO QUE LA CANTIDAD O CONTENIDO NETO DE UN PRODUCTO NUEVO SEA INFERIOR AL INDICADO EN EL ENVASE O EMPAQUE, O EN CASO DE DEFECTOS DE CALIDAD. 

En estos casos, el Cliente tiene derecho a optar entre: 

(i) La reposición del producto (previa restitución del defectuoso) o, en su defecto, 

(ii) la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso. 

Plazo puede el consumidor ejercer estos derechos (garantía legal): 

a)      Dentro de los 3 meses siguientes en que se haya recibido el producto ; o 

b)      Dentro del plazo establecido en la garantía otorgada por el fabricante del producto, que sea mayor a la garantía legal , pues en tal prevalecerá la garantía del fabricante; o 

c)      En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves , el plazo para el ejercicio del derecho de opción será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de 7 días. 

El ejercicio de estos derechos supone la devolución del producto comprado en las condiciones que al efecto se señalan en los puntos 3 y 4 más adelante. No habrá lugar a la devolución del producto y de los montos abonados por el cliente si esas condiciones no se cumplen cabalmente. 

 

3. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO Y LA REPOSICIÓN POR OTRO O LA DEVOLUCIÓN DE DINERO, EN SU CASO. 

El cliente deberá manifestar su voluntad de ejercer estos derechos a través de los siguientes medios: 

a) Por e-mail a hola@lentesplus.cl 

b) Por teléfono al Call Center de LentesPlus, teléfono +56-2-3210-3777. 

En el Call Center ya referido o a través del correo antes mencionado, se le informará al Cliente del proceso de devolución. Lentesplus enviará a su operador logístico a su domicilio para proceder a la recogida del producto. 

 

4. REQUISITOS PARA LA REALIZACIÓN DE TODA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO Y LA REPOSICIÓN POR OTRO, O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO, EN SU CASO, INCLUYENDO EL EJERCICIO DEL DERECHO A RETRACTO. 

El consumidor debe considerar y cumplir con lo siguiente: 

a) El derecho a optar por la reposición del producto defectuoso, o por la devolución de la cantidad pagada, supone que el bien objeto de devolución o reposición no se haya deteriorado, o la falla o defecto no haberse producido por un hecho imputable o atribuible al consumidor. El servicio técnico certificará que la falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor. 

b) Para el ejercicio del derecho a retracto, el producto objeto de devolución deberá devolverse y restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, folletería, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. Cuando se trate de productos adquiridos el marco de una promoción que incluía más de un producto, deberá hacerse devolución de todos los elementos que componen dicha promoción. 

c) En todos los casos el consumidor deberá exhibir la boleta, factura del producto o servicio o guía de despacho del producto o cualquier otro documento que acredite la compra. 

d) Se considerará como un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye. 

e) Para la entrega (devolución) del dinero, cuando esa haya sido la opción escogida por el Cliente, el Cliente deberá indicar a la ejecutiva del Call Center o en el correo que envíe a hola@lentesplus.cl, el número de su orden de compra. La devolución del dinero supone la entrega (devolución) por parte del Cliente del producto en las condiciones ya referidas y de acuerdo a lo señalado en el punto II.1 de estos términos, de manera que realizada la devolución del producto, este será revisado para verificar su estado y condiciones de entrega conforme a lo señalado en estas Políticas. El dinero, ya sea que haya efectuado la compra con efectivo, cheque, tarjeta de débito o crédito, se devolverá una vez verificada la entrega (devolución) del producto y que éste se encuentre conforme a las condiciones de entrega señaladas, mediante una transferencia a la cuenta corriente del Cliente que efectuó la compra del producto que es objeto de devolución, para lo cual el Cliente deberá entregar a LentesPlus la información necesaria para efectuar la transferencia. El plazo estimado de devolución del dinero es de 45 días posteriores a la recepción de la comunicación del retracto junto a la información para efectuar la transferencia por parte del Cliente, de conformidad a la ley. 

f) En el caso que el consumidor ejerza su derecho de retracto (arrepentimiento) en los plazos y formas ya indicados, además de los requisitos antes establecidos, los productos DEBERÁN SER DEVUELTOS SIN USO. Además, en caso que el consumidor ejerza su derecho a retracto respecto de productos de cuidado personal, aquellos que tengan embalaje termo laminado (tales como libros, entre otros), plástico termo contraído y los productos cosméticos sólo se aceptarán si están sellados. No se aceptará derecho a retracto parcial respecto de productos adquiridos en promociones u ofertas que incluyen varios productos.

 

5. DONACIÓN GANANCIAS CRUZ ROJA MÉXICANA
Para ayudar a las víctimas de la tragedia, se donará el 30% de las ganancias que acumule Lentesplus.com a partir del 13 de septiembre, día del terremoto que afectó al país mexicano, hasta el 30 del mismo mes.

 

 

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